De Arbitragecommissie onder de loep

De Arbitragecommissie (ArbCom) is het aangewezen orgaan op de Nederlandstalige Wikipedia om langdurige conflicten tussen gebruikers op te lossen. De commissie verdiept zich grondig in elke zaak en levert maatwerk bij haar uitspraken.

Uitdagingen bij het lidmaatschap

Het lidmaatschap van de ArbCom vraagt om een langdurige inzet. Helaas is het vaak moeilijk om voldoende Wikipedianen te vinden die zich verkiesbaar willen stellen. Om de ervaringen met de ArbCom in kaart te brengen en verbetersuggesties te verzamelen, heeft Wikimedia Nederland in overleg met de gemeenschap een enquête opgesteld.

De enquête en respons

Deze enquête is verstuurd naar iedereen die tussen 2014 en 2024 lid is geweest van de Arbitragecommissie op de Nederlandstalige Wikipedia. Van de 36 (oud-)arbiters hebben 25 de enquête ingevuld - een representatief aantal om een goed beeld te krijgen van de ervaringen met de commissie.

Resultaten en inzichten

Uit de resultaten blijkt dat het werk voor de ArbCom een intensieve taak is, waarbij de meeste respondenten wekelijks tussen de vier en zes uur bezig waren. Dit ging regelmatig ten koste van ander werk op Wikipedia.

Ondanks negatieve ervaringen in specifieke zaken of met de gemeenschap in het algemeen, kijkt een meerderheid van de respondenten met voldoening of trots terug op hun lidmaatschap. Hun betrokkenheid heeft waardevolle suggesties opgeleverd voor verbeteringen aan het ArbCom-reglement, de verkiezingsprocedure en het interne overleg.

De volledige resultaten zijn gepubliceerd op Wikipedia:ArbCom_Survey_2024.